Na Knorst, queremos que sua experiência de compra seja simples e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo:
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiquetas e embalagem original
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e solução.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para: contato@knorst.com
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.